多项选择题物业管理人员与客户沟通的技巧有()。 A.耐心倾听
B.反馈信息
C.解决疑难
D.协调矛盾

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1物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有()。 A.在工作中减少阻力和不必要的麻烦
B.提高服务质量、提高客户满意
C.及时了解客户遇到的问题,尽快帮助解决
D.及时了解客户的需求、调整服务内容
4在与客户沟通的过程中,主要要素是()。 A.听话者
B.说话者
C.言词
D.传话者
5()意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。 A.听话者了解了说话者所传递信息的真是含义
B.听话者不接受说话者的主张
C.通过沟通可以将信息所含事件具体执行
D.在沟通过程中,听话者认真听说话者说话